Description du poste
Société à Rabat est à la recherche d’un technicien bac+2 en réseaux Informatique ou Infrastructure Digitale avec minimum 3 ans à 5 ans d’expérience dans un poste similaire. Vos principales missions sont : - Assurer le support, répondre aux appels des utilisateurs et traiter les demandes émises par ticket ; - Prendre en charge l’ouverture des supports incidents et des demandes d’assistance des utilisateurs ; - Qualifier l’incident ou la demande et le résoudre dans un court délai - Identifier les problèmes récurrents ; - Participer à l’actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 1 et 2 ; - Assurer le support bureautique ; Profil du candidat: - Avoir au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion des incidents informatiques chez les utilisateurs ; - Avoir la capacité de diagnostiquer des incidents de Niveau 2. La disponibilité est immédiate. Lieu du poste : En présentiel