Chargé(e) de clientèle Francophone et Bilingue FR-EN – Agadir

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes à Agadir, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle Francophones et Franco-Anglophones pour rejoindre nos activités de service client en réception d’appels. Vos missions • Prendre en charge les appels entrants et répondre efficacement aux demandes des clients. • Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie. • Écouter et identifier les besoins afin d’apporter des solutions adaptées. • Assurer le traitement et le suivi des demandes et dossiers clients. • Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction. • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. • Respecter les procédures internes et les standards de qualité de l’activité. Profil recherché • Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. • Pour les profils franco-anglophones : bonne maîtrise de l’anglais. • Excellent sens de la communication et du service client. • Bonne aisance relationnelle et capacité d’écoute. • Dynamisme, sérieux, rigueur et esprit d’équipe. • Bonne maîtrise des outils informatiques. • Disponibilité immédiate. Rémunération & avantages Profil Francophone • Salaire fixe : 3 800 DH. • Prime d’activité jusqu’à 1 000 DH. Profil Franco-Anglophone • Salaire fixe : 3 800 DH. • Prime de langue : 400 DH. • Prime d’activité jusqu’à 1 000 DH. Avantages communs • Formation rémunérée. • CNSS + mutuelle. • Transport pris en charge selon les conditions du poste. • Réelles perspectives d’évolution professionnelle. Rémunération : 3.800,00DH à 6.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel