Téléconseiller bilingue français italien

Description du poste

Descriptif du poste Description du poste : OCEAN CALL GROUP Centre d'appel avec plus de 15 ans d'expérience, situé à Marrakech (40000), spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Notre société, innovante et orientée data, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client avec agilité, flexibilité et qualité, tout en réduisant leurs coûts. Nous recrutons des Conseillers Clients / Téléconseillers (AE / AS) et Back Office Missions principales : Gérer les appels entrants et sortants dans le respect des procédures internes Répondre aux demandes des clients et traiter leurs dossiers avec rigueur Assurer un accueil téléphonique de qualité et un suivi irréprochable Enregistrer et suivre les dossiers via notre système d'information Participer à la formation interne sur les outils et le métier Profil Recherché Profil recherché : Français parfait : excellente élocution, sans accent, et très bonne maîtrise écrite Italien : niveau B2 minimum Excellente expression orale et sens de l'écoute Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques) Sens du service client, bon relationnel et esprit d'équipe Une première expérience en relation client est un plus Langue requise : Français (Requis) Italien (Requis) Avantages sociaux et autres Conditions : Type d'emploi : CDI Temps plein Horaires : du lundi au samedi, de 09h à 20h Rémunération : Fixe brut : 6 700 DH / mois Prime de langue : 1 000 DH / mois Variable : jusqu'à 1 000 DH / mois selon objectifs Avantages : Primes attractives Formation interne complète Environnement de travail dynamique et innovant Type d'emploi : Temps plein Amplitude horaire Horaires : du lundi au samedi, de 09h à 20h