Chargé(e) de Clientèle Francophone – Énergie, Télécommunications & Assistance Technique

Description du poste

Vos missions * Réceptionner et traiter les appels entrants des clients. * Écouter, comprendre et identifier les besoins des clients. * Apporter des réponses claires et proposer des solutions adaptées. * Conseiller et accompagner les clients dans leurs différentes demandes. * Assurer le traitement et le suivi des dossiers selon les procédures de l’activité. * Réaliser un premier diagnostic et apporter une assistance technique pour les activités concernées. * Effectuer du rebond commercial et proposer des offres adaptées lorsque l’activité le prévoit. * Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. * Respecter les procédures internes et les standards de qualité. Profil recherché * Très bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. * Excellente aisance téléphonique et bon sens de la communication. * Sens du service client et orientation satisfaction. * Dynamisme, sérieux et capacité d’adaptation. * Esprit commercial pour les activités intégrant du rebond commercial. * Capacité à travailler en équipe et à respecter les objectifs fixés. Nous vous proposons * *Salaire fixe : 4 800 DH net* * Prime de performance : de 1 500 DH à 2 500 DH, selon l’activité. * *Prime commerciale déplafonnée*, selon l’activité * Contrat *CDI* * Formation rémunérée dès le premier jour * Affiliation à la *CNSS* * Mutuelle privée * *CIMR après un an d’ancienneté* * Poste basé à *Casablanca* Rémunération : 4.800,00DH à 8.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel