Conseiller(ère) Clientèle Francophone et Bilingue FR-EN – Agadir

Description du poste

Vos missions * Prendre en charge les *appels entrants* et répondre efficacement aux demandes des clients. * Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie. * Écouter et identifier les besoins afin d’apporter des *solutions adaptées*. * Assurer le traitement et le suivi des demandes et dossiers clients. * Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction. * Contribuer à la *satisfaction et à la fidélisation* de la clientèle. * Respecter les procédures internes et les standards de qualité de l’activité. Profil recherché * Très bonne maîtrise du *français*, à l’oral comme à l’écrit. * Pour les profils franco-anglophones : bonne maîtrise de *l’anglais*. * Excellent sens de la communication et du *service client*. * Bonne aisance relationnelle et capacité d’écoute. * Dynamisme, sérieux, rigueur et esprit d’équipe. * Bonne maîtrise des *outils informatiques*. * *Disponibilité immédiate*. Rémunération & avantages *Profil Francophone* * *Salaire fixe : 3 800 DH*. * *Prime d’activité jusqu’à 1 000 DH*. *Profil Franco-Anglophone* * *Salaire fixe : 3 800 DH*. * *Prime de langue : 400 DH*. * *Prime d’activité jusqu’à 1 000 DH*. Avantages communs * *Formation rémunérée*. * *CNSS + mutuelle*. * *Transport pris en charge* selon les conditions du poste. * Réelles *perspectives d’évolution professionnelle*. Rémunération : 3.800,00DH à 6.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel