Agente de Atención al Cliente – Mercado Hispanohablante | Marrakech

Description du poste

Tus principales responsabilidades • Atender llamadas entrantes de clientes hispanohablantes. • Escuchar, comprender e identificar las necesidades de los clientes. • Responder a sus consultas proporcionando información clara, precisa y personalizada. • Gestionar solicitudes e incidencias de manera eficaz y profesional. • Garantizar una experiencia de calidad y contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente. • Registrar y actualizar correctamente la información en las herramientas internas. • Cumplir con los procedimientos y estándares de calidad establecidos. Perfil buscado • Nivel de español B2 a C2, tanto oral como escrito. • Excelentes habilidades de comunicación y buena expresión oral. • Experiencia previa en atención al cliente o centro de contacto será valorada. • Capacidad de escucha, empatía y orientación al cliente. • Buena comunicación telefónica. • Buen manejo de herramientas informáticas. • Capacidad de adaptación y facilidad para aprender. • Espíritu de equipo, responsabilidad y compromiso. • Disponibilidad inmediata. Lo que ofrecemos • Salario fijo: 4.700 DH. • Bono de rendimiento de hasta 2.000 DH. • Formación inicial remunerada. • Contrato CDI. • CNSS y cobertura médica. • Oportunidades de desarrollo y evolución profesional. • Ambiente de trabajo dinámico e internacional. Rémunération : 4.700,00DH à 6.700,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel