Téléconseiller(ère) Francophone – Énergie, Télécommunications & Support Technique

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS * Prendre en charge les appels entrants et répondre aux demandes des clients. * Identifier les besoins et apporter des réponses précises et personnalisées. * Conseiller et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes. * Assurer le suivi des dossiers conformément aux procédures internes. * Réaliser un premier diagnostic et fournir une assistance technique selon l’activité. * Identifier les opportunités commerciales et proposer des offres complémentaires lorsque cela est applicable. * Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation de la clientèle. * Respecter les objectifs de performance et les exigences de qualité de service. PROFIL RECHERCHÉ * Très bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. * Excellente communication et aisance au téléphone. * Sens du service client et capacité à comprendre les besoins des interlocuteurs. * Personne dynamique, sérieuse, organisée et réactive. * Esprit commercial pour les activités intégrant des objectifs de vente. * Capacité à travailler en équipe et à relever les défis quotidiens. NOUS VOUS OFFRONS *Salaire fixe : 4 800 DH net.* *Prime de performance : de 1 500 DH à 2 500 DH*, selon l’activité. *Primes commerciales déplafonnées*, selon l’activité. *Contrat CDI.* *Formation rémunérée dès le premier jour.* Affiliation à la *CNSS* et mutuelle privée. *CIMR après un an d’ancienneté.* Rémunération : 4.800,00DH à 8.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel