Téléconseiller(ère) Francophone – Appels Entrants & Développement Commercial | Fès

Description du poste

*Vos mission*s Selon l’activité, vous serez amené(e) à : * Prendre en charge les *appels entrants* et accompagner les clients dans leurs différentes demandes. * Écouter, identifier les besoins et apporter des *réponses et solutions adaptées*. * Assurer le *support technique* et guider les clients dans la résolution de leurs difficultés. * Traiter les demandes via les *canaux digitaux*, notamment le chat et les réseaux sociaux. * Effectuer des appels sortants dans le cadre d’activités de *télévente*. * Identifier les opportunités commerciales, argumenter et proposer les *offres adaptées*. * Contribuer à l’atteinte des objectifs de *qualité, satisfaction client et performance commerciale*. Profil recherché * Excellent niveau de *français*, à l’oral comme à l’écrit. * Très bonne aisance *relationnelle et téléphonique*. * Excellentes capacités d’*écoute, d’analyse et d’argumentation*. * Bonne maîtrise des *outils informatiques et des canaux digitaux*. * Personne *dynamique, sérieuse, motivée et orientée résultats*. * Une première expérience en *relation client, assistance technique ou télévente* constitue un atout. Nous vous proposons * *CDI*. * *Salaire de base : 3 900 DH net*. * *Primes de performance* selon l’activité. * Pour les activités commerciales : *primes déplafonnées*. * *CNSS + mutuelle privée*. * *CIMR après 1 an d’ancienneté*. * *Formation complète et accompagnement* à la prise de poste. * *Challenges réguliers* et animations internes. * Réelles opportunités d’*évolution professionnelle*. Rémunération : 3.900,00DH à 7.500,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel