Chargé de clientèle et de gestion administrative

Description du poste

Nous recrutons un chargé de clientèle et de gestion administrative disposant de connaissances en informatique et en réseaux, pour assurer le suivi des clients et la gestion quotidienne des démarches administratives. *Vos missions :* * Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, par e-mail et sur place. * Assurer le suivi des demandes clients, des devis et des commandes. * Comprendre les besoins informatiques des clients et les transmettre aux équipes techniques. * Coordonner les interventions et les rendez-vous, puis suivre leur réalisation. * Suivre la satisfaction des clients et le traitement de leurs réclamations. * Préparer, vérifier et classer les documents administratifs et commerciaux. * Assurer le suivi des dossiers et effectuer les démarches auprès des organismes concernés. * Suivre les factures, les échéances de paiement et les relances clients. * Mettre à jour les fichiers clients et les tableaux de suivi. *Profil recherché :* * *Bac+2 minimum* en gestion, commerce, informatique ou domaine équivalent. * Bonne communication orale et écrite en français et en arabe. * Maîtrise des outils bureautiques : *Word, Excel et messagerie électronique*. * Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale ou de relation client (CRM). * Connaissances de base en matériel informatique : ordinateurs, imprimantes et périphériques. * Notions en réseaux informatiques : *réseau local, Wi-Fi, adressage IP, routeurs et switches*. * Capacité à recueillir les informations utiles sur un problème informatique et à assurer le suivi avec les techniciens. Lieu du poste : En présentiel