Téléconseiller Bilingue Français Italien

Description du poste

*OCEAN CALL GROUP* Centre d'appel avec plus de 15 ans d'expérience, situé à Marrakech (40000), spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Notre société, innovante et orientée *data*, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client avec agilité, flexibilité et qualité, tout en réduisant leurs coûts. Nous recrutons des *Conseillers Clients / Téléconseillers (AE / AS) et Back Office * *Missions principales :* * Gérer les appels entrants et sortants dans le respect des procédures internes * Répondre aux demandes des clients et traiter leurs dossiers avec rigueur * Assurer un accueil téléphonique de qualité et un suivi irréprochable * Enregistrer et suivre les dossiers via notre système d'information * Participer à la formation interne sur les outils et le métier *Profil recherché :* * *Français parfait :* excellente élocution, sans accent, et très bonne maîtrise écrite * *Italien :* niveau B2 minimum * Excellente expression orale et sens de l'écoute * Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques) * Sens du service client, bon relationnel et esprit d'équipe * Une première expérience en relation client est un plus *Conditions :* * *Type d'emploi :* CDI Temps plein * *Horaires :* du lundi au samedi, de 09h à 20h *Rémunération :* * Fixe brut : 6 700 DH / mois * Prime de langue : 1 000 DH / mois * Variable : jusqu'à 1 000 DH / mois selon objectifs *Avantages :* * Primes attractives * Formation interne complète * Environnement de travail dynamique et innovant *Langue requise :* * Français (Requis) * Italien (Requis) Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 7.700,00DH par mois Langue: * Italien (Requis) * Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel