Technicien Réseaux et Téléphonie

Description du poste

* *Téléphonie d'entreprise :* * Installation, configuration et administration de standards téléphoniques (IPBX / PABX open source ou propriétaires tels que Asterisk, FreePBX, 3CX, Cisco, Avaya, etc.). * Déploiement et paramétrage de solutions VoIP/ToIP (lignes SIP, trunks, postes IP, softphones, casques, passerelles GSM/FXS/FXO). * Gestion des flux d'appels, SDA, répondeurs, SVI (serveurs vocaux interactifs) et files d'attente. * *Infrastructure Réseau & Câblage :* * Brassage, câblage structuré (cuivre RJ45 et fibre optique) et organisation de baies de brassage. * Configuration de base et raccordement des équipements actifs : routeurs, switchs (VLAN, PoE, QoS pour la voix) et points d'accès Wi-Fi. * *Support & Maintenance :* * Diagnostic rapide et résolution des incidents techniques (perte de paquet, gigue, coupures d'appel, pannes matérielles). * Maintenance préventive et curative des installations. * Accompagnement technique des utilisateurs et rédaction de comptes-rendus d'intervention. Profil recherché * *Formation :* Bac+2 / Bac+3 en Réseaux & Télécoms, Systèmes Informatiques, Électronique ou équivalent. * *Expérience :* Première expérience probante (1 à 3 ans) sur un poste similaire (installateur télécom, technicien support IPBX/ToIP, administrateur réseau junior). * *Compétences techniques :* * Solide compréhension des protocoles voix/réseau : SIP, RTP, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, QoS. * Maîtrise des outils de test et diagnostic réseau (ping, traceroute, Wireshark un plus). * Aisance avec le matériel physique (câblage, sertissage, pose de prises, rack). * *Qualités personnelles :* * Esprit d'analyse, réactivité et autonomie sur le terrain. * Sens du service client et bonne communication orale. * Permis B souhaité (pour d'éventuels déplacements en clientèle sur Rabat et environs). Lieu du poste : Déplacements fréquents