Chargé(e) de recouvrement et comptes clients - Marché canadien

Description du poste

Lieu : Casablanca, Maroc – Présentiel Horaires : Lundi au Vendredi : 13h00–22h00 Type de poste : Temps plein Rémunération : 6 000 - 8 000 MAD/mois Description du poste Le Groupe NB recrute pour le compte de son client canadien un(e) Chargé(e) des comptes recevables et du recouvrement, doté(e) d'un excellent français, d'un véritable sens de la communication et d'une forte capacité à mener des relances téléphoniques. Nous recherchons une personne proactive, dynamique et orientée résultats, qui n'hésite pas à prendre son téléphone pour contacter les clients, négocier des engagements de paiement et assurer un suivi rigoureux des créances. Au-delà des compétences comptables, nous accordons une importance particulière à la qualité du discours, à l'aisance relationnelle et à la capacité de convaincre tout en maintenant une relation professionnelle avec les clients. Missions principales Recouvrement et relation client (mission prioritaire) • Effectuer des relances téléphoniques régulières auprès des clients ayant des factures en retard. • Contacter les clients pour comprendre les raisons des retards de paiement et obtenir des engagements concrets de règlement. • Mener les échanges avec tact, assurance et fermeté afin d'accélérer le recouvrement des créances. • Négocier des échéanciers de paiement et assurer leur suivi. • Gérer les objections, les contestations et les litiges liés aux factures impayées. • Maintenir une communication professionnelle et efficace avec les clients. Gestion des comptes recevables • Assurer le suivi du cycle complet des comptes clients (Accounts Receivable – AR). • Suivre les factures émises, les encaissements et les échéances de paiement. • Effectuer le lettrage et les rapprochements des comptes clients. • Suivre les comptes en souffrance et mettre à jour les balances âgées (Aging Reports). • Identifier les écarts de paiement et coordonner leur résolution. • Participer aux clôtures comptables et produire les rapports de suivi des créances. Profil recherché • Expérience confirmée en recouvrement, gestion des comptes clients ou comptes recevables. • Excellent français oral et écrit, avec une très bonne capacité d'expression au téléphone. • Aisance dans les échanges téléphoniques, capacité de persuasion et aptitude à gérer les objections. • Personnalité proactive, dynamique, persévérante et orientée résultats. • Capacité à mener des relances avec tact et fermeté, sans appréhension du contact téléphonique. • Bonne maîtrise du cycle comptable clients et du suivi des créances. • Maîtrise d'Excel et des logiciels comptables. • La connaissance d'Acomba et une expérience en comptabilité canadienne ou québécoise constituent des atouts. • Une expérience dans le secteur de la construction (retenues contractuelles, extras, facturation progressive) est fortement appréciée. Qualités recherchées • Excellent relationnel et aisance téléphonique. • Force de persuasion et sens de la négociation. • Proactivité et prise d'initiative. • Persévérance et orientation vers les résultats. • Rigueur dans le suivi des dossiers et respect des engagements. Rémunération : 6.000,00DH à 8.000,00DH par mois Question(s) de présélection: • Avez-vous une expérience en comptabilité canadienne ou québécoise ? Quels logiciels comptables maîtrisez-vous (Acomba, Sage, QuickBooks ou autres) ? • Êtes-vous disponible pour travailler en présentiel à Casablanca, sur un horaire aligné avec le marché canadien (12 h à 22 h) ? • Avez-vous déjà effectué quotidiennement des relances téléphoniques auprès de clients ayant des factures impayées ? Quel était votre volume d'appels approximatif ? • Êtes-vous à l'aise pour gérer des clients réticents, négocier des engagements de paiement et effectuer plusieurs relances jusqu'à régularisation ? Lieu du poste : En présentiel