Tersea recrute des téléconseillers à temps plein à
Description du poste
Opportunité de Carrière : Tersea recrute des téléconseillers à temps plein à Fès Dans le cadre du renforcement des activités et des équipes au Maroc, Tersea recrute à Fès (Type de contrat: CDI). Cette opportunité s’adresse aux candidats motivés souhaitant dynamiser leur parcours professionnel au sein d’une organisation valorisant l’engagement et l’excellence. Fiche Synthétique du Poste Poste proposé : Tersea recrute des téléconseillers à temps plein à Fès Organisme / Employeur : Tersea Lieu d’affectation : Fès Type de contrat : CDI Expérience / Niveau : Tous niveaux Rémunération : Selon profil Tersea recrute des Téléconseillers (H/F) à Fès, pour des postes à temps plein basés sur site, dans la région de Fès-Meknès. Tersea est un opérateur de centres de contact qui prend en charge tout ou partie de la relation client des entreprises en externalisation. L’entreprise propose aussi des formations pour améliorer la performance des équipes internes de ses clients. Ses consultants interviennent sur des projets de centres d’appels qui demandent une expertise pointue, dans un environnement orienté service, qualité et amélioration continue. Téléconseiller (H/F) – Fès Le Téléconseiller prend en charge les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients, les informer et les orienter, avec une communication claire, professionnelle et empathique. Ses principales missions seront de: • Traiter les appels entrants et sortants des clients. • Répondre aux demandes de renseignements, aux réclamations et au suivi des dossiers. • Appliquer les procédures et les scripts définis pour chaque type de demande. • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. • Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion. • Remonter les incidents et les pistes d’amélioration repérés pendant les échanges. Le profil recherché pour ce poste: • Avoir d’excellentes compétences en communication orale et écrite en français. • Avoir une bonne aisance téléphonique, une capacité d’écoute active et de reformulation. • Avoir le sens du service client, de la patience et une bonne gestion du stress. • Savoir résoudre les problèmes et traiter les objections avec diplomatie. • Maîtriser les outils informatiques de base (pack Office, CRM, logiciels de centre d’appels), avec une bonne rapidité de saisie. • Savoir travailler en équipe, respecter les objectifs de qualité et de productivité et suivre des procédures précises. • Une première expérience en centre d’appels ou dans la relation client et une langue supplémentaire (par exemple l’anglais) sont des atouts appréciés. Le poste est proposé à temps plein, sur site, à Fès. Il convient aux candidats à l’aise au téléphone qui souhaitent évoluer dans la relation client, avec ou sans expérience en centre d’appels. La candidature se fait en ligne via le lien suivant: Téléconseiller (H/F) – Fès Conseils Offers.ma pour Réussir votre Candidature Pour maximiser vos chances de décrocher cet entretien, veillez à soigner votre CV en mettant en avant votre aisance relationnelle, votre maîtrise des langues et vos expériences passées en lien avec les missions ou le service client. Rédigez une lettre de motivation personnalisée qui démontre votre courtoisie, votre sens des responsabilités et votre capacité à représenter dignement l’image de l’organisme. Préparez-vous également à simuler des situations professionnelles lors de l’entretien pour faire la différence face au recruteur. Les personnes intéressées par cette opportunité sont invitées à transmettre leur dossier de candidature (CV actualisé) en postulant directement via les liens et modalités officielles ci-dessous avant la date limite de clôture. Lien Officiel de Postulation : Postulez directement sur le portail recruteur : Téléconseiller (H/F) – Fès Mots-clés : Recrutement Tersea recrute des téléconseillers à temps plein à Fès Maroc, Concours et offres d’emploi Tersea Fès, Candidature directe 2026 sur Offers.ma.