Chargé(e) de clientèle

Description du poste

Nous recrutons — Conseiller(e) à la clientèle Depuis 28 ans, Newlife Canada accompagne des candidats et des candidates marocain(e)s dans leur projet d’immigration au Canada. Nous recherchons un(e) conseiller(e) à la clientèle qui assurera le suivi de ses dossiers du premier contact jusqu’à l’obtention du visa, en alliant qualité de l’accueil et rigueur administrative. Vos missions : • Accueillir et renseigner les prospects et les clients sur nos services (Entrée Express, permis d’études, visa visiteur, parrainage familial) • Ouvrir les dossiers, expliquer les étapes de la procédure • Constituer les dossiers : collecter, vérifier et classer les documents, puis préparer leur transmission au service d'immigration approprié • Assurer le suivi administratif de chaque dossier et tenir les clients informés de son avancement • Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client jusqu’à la décision finale Votre profil : • Diplôme de niveau Bac+3 en gestion, commerce ou équivalent • Au moins une année d’expérience en relation client (centre de service à la clientèle, vente de services ou fonction administrative) • Excellente maîtrise du français à l’écrit • Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle • Sens de l’écoute et empathie : nos clients nous confient un projet de vie, pas une simple démarche administrative Nous offrons : • Un poste en présentiel à Casablanca • Des candidat(e)s motivé(e)s et qualifié(e)s, sans prospection à froid • Une formation complète aux procédures d’immigration • Un salaire mensuel net de 6 000 DH, assorti d’une prime mensuelle pouvant atteindre 6 000 DH