Responsable Formation (F/H) – Advisia RH Maroc – Tanger
Description du poste
Advisia RH Maroc recrute, pour le compte d’un client spécialisé dans le secteur des services, un(e) Responsable Formation à Tanger. Rattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines, le professionnel recruté pilotera la stratégie de formation et le développement des compétences d’une entité d’environ 700 collaborateurs, tout en encadrant une équipe de deux formateurs. Le poste est proposé en CDI et s’adresse aux titulaires d’un Bac+4/5 justifiant d’au moins sept années d’expérience dans le pilotage de la formation. Présentation du poste Le cabinet Advisia RH Maroc accompagne l’un de ses clients dans le recrutement d’un Responsable Formation chargé de structurer et de déployer les dispositifs de développement des compétences. Au sein d’une organisation d’environ 700 collaborateurs, le responsable devra garantir l’adéquation des programmes de formation avec les orientations stratégiques de l’entreprise et les besoins opérationnels. Cette fonction associe pilotage de projets pédagogiques, management d’équipe, accompagnement des talents et suivi de la performance des formations. Missions principales Définition et pilotage de la stratégie formation Le Responsable Formation sera chargé de proposer au DRH une stratégie adaptée aux priorités de l’entreprise. Ses responsabilités comprendront : • Identifier les besoins de formation auprès des managers et des différents services. • Définir les priorités de développement des compétences. • Concevoir et déployer le plan de formation. • Assurer le suivi de sa mise en œuvre. • Veiller à l’alignement des dispositifs pédagogiques avec les objectifs opérationnels. Conception et amélioration des dispositifs pédagogiques Le professionnel supervisera la conception et l’actualisation des contenus de formation. Il devra notamment : • Coordonner les formations en présentiel et en e-learning. • Contrôler la qualité et la conformité des supports pédagogiques. • Assurer une veille sur les méthodes de formation. • Identifier les approches innovantes adaptées aux métiers de la relation client. • Proposer des améliorations pour renforcer l’efficacité des programmes. Développement des compétences et gestion des talents Le poste comprend une contribution à la politique de développement des talents internes. Le responsable participera à l’identification des potentiels, à la construction de parcours individualisés et à l’accompagnement de la progression professionnelle des collaborateurs. Suivi de la performance des formations Le Responsable Formation devra définir et suivre les indicateurs permettant d’évaluer les actions déployées. Il analysera les résultats et proposera des mesures d’amélioration continue pour renforcer la qualité et l’efficacité des dispositifs. Relations avec les partenaires Le professionnel jouera un rôle d’interface entre la direction, les managers, les équipes et les partenaires externes. Il assurera notamment la coordination avec les organismes de formation et les acteurs du financement, dont l’OFPPT. Management d’une équipe de formateurs Le poste implique l’encadrement direct de deux formateurs. Les missions comprendront : • Organiser et superviser les activités de l’équipe. • Accompagner le développement professionnel des formateurs. • Conduire les entretiens individuels d’évaluation et de suivi. • Identifier les potentiels d’évolution et proposer des parcours adaptés. • Animer les réunions d’équipe. • Favoriser la cohésion et un climat de travail positif. • Veiller au respect des procédures et des exigences réglementaires. Le responsable pourra également assurer ponctuellement l’intérim d’autres managers. Profil recherché Formation Le candidat devra être titulaire d’un Bac+4/5 dans l’un des domaines suivants : • Ressources humaines. • Ingénierie de formation. • Management. • Formation équivalente. Expérience professionnelle Une expérience d’au moins sept ans dans le pilotage de la formation est exigée. Une première expérience en management est idéalement recherchée. Une connaissance des environnements de relation client ou de services constitue un avantage, notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, des mutuelles ou des centres d’appels. Compétences techniques Le candidat devra maîtriser : • L’ingénierie et la stratégie de formation. • La conception et le déploiement des plans de développement des compétences. • Le pilotage des dispositifs pédagogiques. • L’évaluation de la performance des formations. • L’accompagnement des talents. • Le management d’équipe. • La coordination avec les partenaires de formation. Qualités professionnelles Le cabinet recherche un profil disposant d’un leadership confirmé, de bonnes capacités de communication et d’un sens développé de l’organisation. Le candidat devra également démontrer une capacité à fédérer une équipe, un esprit d’analyse, de la rigueur, de l’adaptabilité et un sens du service. Conditions et avantages Le poste est proposé en CDI à Tanger, avec une rémunération définie selon le profil. Les avantages annoncés comprennent : • Une couverture sociale complète avec affiliation à la CNSS. • Une assurance santé prise en charge à 100 %. • Un panier repas. • Une prime de l’Aïd. • Des horaires flexibles. Informations sur le poste • Cabinet recruteur : Advisia RH Maroc • Poste : Responsable Formation (H/F) • Ville : Tanger • Secteur du client : Services • Effectif de l’entité : Environ 700 collaborateurs • Rattachement : Directeur des Ressources Humaines • Équipe encadrée : Deux formateurs • Contrat : CDI • Mode de travail : Présentiel • Temps de travail : Temps plein • Formation requise : Bac+4/5 • Expérience requise : Minimum 7 ans en pilotage de formation • Compétences clés : Stratégie formation, ingénierie pédagogique, développement des compétences, gestion des talents et management d’équipe