Chargé(e) de Clientèle – Service Après-Vente (SAV) (H/F) – CDI, français et arabe | Fès et Casablanca

Description du poste

L'entrepriseDans le cadre du développement de ses activités, Metraco recrute des chargé(e)s de clientèle pour son service après-vente (SAV), à Fès et à Casablanca.Missions principalesAccueillir les clients et prendre en charge leurs demandes de manière proactive.Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV et la coordination avec les équipes techniques.Gérer et résoudre efficacement les réclamations, ainsi que le processus de retour.Mettre à jour régulièrement les bases de données et assurer le reporting d'activité.Profil recherchéFormation Bac+2 / Bac+3 en commerce, gestion de la relation client ou équivalent.Première expérience réussie au sein d'un service client ou SAV.Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en français et en arabe.Sens prononcé de l'écoute, patience, diplomatie et orientation solution.ConditionsContrat : CDI, temps plein.Postes basés à Fès et à Casablanca (préciser la ville souhaitée).CandidaturePostulez directement via le bouton Postuler ci-dessus.